Les soignants face à l’agressivité et la violence des patients et de leur entourage
Formation éligible au DPC
Durée
2 jours
Format
Présentiel
Thématique
Psychologie et communication
Public / Prérequis
Cette formation a été pensée pour le(s) public(s) suivant(s) :
Publics : Ensemble du personnel soignant
Publics DPC : Infirmiers Diplômés d’État, aides-soignants
Aucun prérequis.
Nombre de stagiaires : 12 participants maximum
Objectifs
En fin de formation, vos collaborateurs seront capables de :
- Déterminer en quoi les manifestations de violence interfèrent sur le fonctionnement du service et des équipes
- Repérer ce qui génère l’agressivité et la violence
- Envisager les attitudes et les moyens à mettre en œuvre pour comprendre et gérer les phénomènes d’agressivité et de violence
Accessibilité
L'accessibilité se doit d'être garantie :
- Formation Intra entreprise : le client assure l’accessibilité aux personnes à mobilité réduite qu’il accueille au sein de son établissement.
- Formation Interentreprises : nos espaces de formation sont pleinement adaptés et accessibles aux personnes à mobilité réduite.
Programme
Le programme de la formation :
VIOLENCE, AGRESSIVITÉ, DÉPENDANCE ET CONTRE- DÉPENDANCE
- Caractéristiques, origines, déterminants, fonctions, significations, mécanismes mis en jeu
- Approche psychologique et sociologique
- Agressivité verbale, gestuelle, physique, tournée vers l’extérieur, ou sur soi
IDENTIFICATION DES DIFFÉRENTES FORMES D’AGRESSIVITÉ
- Névroses d’impulsion, psychoses, démences, handicap mental, conduites addictives, suicidaires, déviantes et asociales
AGRESSIVITÉ ET INSTITUTION
- Qu’est-ce qu’une institution ? Cadre légal, règles de l’institution, droits et devoirs, répercussions
- Cohabitation et communication ; dialogue institutionnel
- Moyens mis en place par l’institution
LE SOIGNANT FACE À L’AGRESSIVITÉ ET LA VIOLENCE AU QUOTIDIEN
- Le soignant face à la peur et au danger et face à sa propre violence
- Le soignant face à sa conception personnelle des limites de l’acceptable et de l’inacceptable
- Les différentes attitudes face à la violence et à l’agressivité
- Violence et agressivité dans les équipes
- Besoins des équipes en termes de soutien et de coordination
COMMENT DÉSAMORCER L’AGRESSIVITÉ
- Identification des différentes attitudes face à des situations conflictuelles (fuite, affrontement, justification) ; impact sur l’évolution de la situation
- Acquisition d’outils afin de désamorcer la situation: sensibilisation à la relation d’aide et aux attitudes fondamentales (écoute, écoute active, empathie, respect…)
- Développement des capacités relationnelles de chacun
- Importance de la communication non verbale
- Réflexion sur l’accueil et l’aménagement des locaux
99,1%
de satisfaction
33
jours de formation
166
apprenants inscrits
Chiffres de 2023*
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Cette formation valide le DPC.
Numéro d'action : 15532325034