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Manager des collaborateurs aux comportements difficiles

Les établissements de santé évoluent sans cesse, et vous devez constamment mettre à jour vos connaissances pour offrir la meilleure prise en charge possible à vos patients.

Grâce à cette formation, vous accédez à des connaissances actualisées, des outils pratiques et des méthodologies adaptées à votre quotidien. Conçue pour répondre à vos besoins spécifiques, elle vous permettra d’évoluer avec assurance dans un secteur en perpétuelle transformation.

Durée

Format

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Public / Prérequis

Cette formation a été pensée pour le(s) public(s) suivant(s) :

Publics : Cadres de santé, Personnel d’encadrement et de direction

Aucun prérequis.

Nombre de stagiaires : 12 participants maximum

Objectifs

En fin de formation, vos collaborateurs seront capables de :

Repérer et analyser les comportements qui freinent l’équipe ou mènent aux situations de blocage
Apprendre à réagir de manière efficace et positive face aux personnalités difficiles
Transformer les tensions en opportunités
Mieux comprendre les phénomènes en jeu dans la communication interpersonnelle

Accessibilité

L'accessibilité se doit d'être garantie :

Formation Intra entreprise : le client assure l’accessibilité aux personnes à mobilité réduite qu’il accueille au sein de son établissement.

Formation Interentreprises : nos espaces de formation sont pleinement adaptés et accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Programme

Le programme de la formation :

Différencier problème, tension, crise et conflit.
Prévoir les relations de communication adaptées pour éviter le conflit.
Comprendre le conflit et ses conséquences.
Savoir mener une négociation conflictuelle.
L’impact des attitudes et des comportements dans les relations de travail.
L’attitude efficace.
Sortir durablement de la relation difficile et prendre du recul.
Décrypter une situation de crise, la gérer.

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