Manager des collaborateurs aux comportements difficiles
Durée
2 jours
Format
Présentiel
Thématique
Management et ressources humaines
Public / Prérequis
Cette formation a été pensée pour le(s) public(s) suivant(s) :
Publics : Cadres de santé, Personnel d’encadrement et de direction
Aucun prérequis.
Nombre de stagiaires : 12 participants maximum
Objectifs
En fin de formation, vos collaborateurs seront capables de :
- Repérer et analyser les comportements qui freinent l’équipe ou mènent aux situations de blocage
- Apprendre à réagir de manière efficace et positive face aux personnalités difficiles
- Transformer les tensions en opportunités
- Mieux comprendre les phénomènes en jeu dans la communication interpersonnelle
Accessibilité
L'accessibilité se doit d'être garantie :
- Formation Intra entreprise : le client assure l’accessibilité aux personnes à mobilité réduite qu’il accueille au sein de son établissement.
- Formation Interentreprises : nos espaces de formation sont pleinement adaptés et accessibles aux personnes à mobilité réduite.
Programme
Le programme de la formation :
- Différencier problème, tension, crise et conflit.
- Prévoir les relations de communication adaptées pour éviter le conflit.
- Comprendre le conflit et ses conséquences.
- Savoir mener une négociation conflictuelle.
- L’impact des attitudes et des comportements dans les relations de travail.
- L’attitude efficace.
- Sortir durablement de la relation difficile et prendre du recul.
- Décrypter une situation de crise, la gérer.
Sessions inter-entreprises
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